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电话订票提前多少天最为合适?

来源:网上转载-电话订票提前多少天  发布时间:2014-09-03 16:02:56

2012年春运,铁路全面推行实名制、网络购票、电话订票等新措施,铁路售票从原有的窗口阵地转向网络和电话,正式迈入了“自助”时代。而据铁道部预计,春运期间全国铁路将发送旅客2.35亿人,自助售票措施在为旅客提供便捷的同时,也将迎来超大客流的考验。

电话订票提前多少天?从1月1日起,火车票预售期也作了全面调整,窗口预售期延长为10天,而网上购票、电话订票调整为12天。这种预售期上的差异,使得许多人跃跃欲试上网“秒杀”火车票,不过由于访问量过大,不少旅客在中国铁路客户服务中心网(www.12306.cn)购票时,频频遭遇“系统忙”无法访问,有的则是遭遇订票失败。而近日网络上多种“火车票抢票软件”也随之出现,并声称“能以最快的速度抢到火车票”。不过,调查了解到,所谓的“抢票软件”其实并不靠谱。

此外,在昆明火车站仍有不少外来务工者表示得熬夜排队买票,他们表示,网络购票、电话订票只是“看上去很美”。

 

网络购票不容易

截至目前,昆明铁路局所有T字头、K字头列车均已实现网络售票,起订时间为每天15时。旅客可登陆中国铁路客户服务中心网站购买开车前两小时至预售期12天的车票。

网上订火车票看似流程简单,也不用排队,可想成功订票却不简单。1月3日22时,登陆网上购票网站www.12306.cn,发现页面反应较慢,在花了约5分钟的时间下载、安装“根证书”并进行实名注册后,将用户名通过邮箱激活重新登陆,再进入购票页面。在“余票查询”一栏,查找到了1月10日“昆明”至“北京”方向有车票。选择好所需车次后,点击“订票”,输入身份信息,点击“确定”准备提交订单,页面却出现“系统忙”,订单无法提交信息。无奈之下,只好返回网站首页,重新输入相关购票信息,但再次提交订单时,依旧遭遇了“系统忙”。关闭了页面,又再次登陆该网站,输入用户名、密码后,页面却显示“当前访问用户过多,请稍后重试”。就这样来回折腾好几次,花费半个多小时,也没能提交上购票订单。

直至1月3日23时,再次登陆该网站,才成功提交购票订单,然后进入网银支付页面。

“我知道昆明站是每天15时开始在网上放售车票,14时30分我就坐在电脑旁准备开始买票了,但忙活了半天也没能买上票,网上订票还不如来排队买票呢。”1月4日上午,在昆明站售票厅排队买票的张先生说。

与张先生有类似遭遇的网友有不少,多名网友在百度贴吧“昆明”上抱怨在购票关键时刻网络购票网站总是“掉链子”,频频出现“系统忙”导致无法正常提交购票订单、余票无法查询等问题,有的网友还遭遇了“票没买上,钱被扣”现象。对此,铁路部门表示,主要是因网络购票有一定时限,必须在30分钟内完成,如果超时,就会重新返回售票系统,造成票没订上、钱被扣了的现象。

目前,铁路部门将网络购票的支付时限已延至45分钟。为确保旅客顺利网络购票,自1月5日起,中国铁路客户服务中心网站(www.12306.cn)的售票时间延长两个小时,由6时至23时延长为6时至次日1时。

“抢票软件”不靠谱

由于网络购票、电话订票渠道今年刚刚“试水”,很多旅客往往遇到系统繁忙的情况,忙碌半天却没订上票。于是,近日网络上出现了不少“火车票抢票软件”,只要在百度上输入“春运抢票”、“抢票软件”等关键词,便会跳出诸如“春运抢票工具”、“我要火车票”、“电话订票专业版(抢线专家)”等软件。在淘宝网上也有出售此类软件,价格从1元到20元不等。

这些“抢票软件”真能助旅客“捷足先登”,“秒杀”车票吗?近日,下载安装了“我要火车票V1.0.0绿色版”、“火车票V1.0版”、“火车抢票器ForAndroid1.2”等软件发现,这些所谓的“抢票软件”并不靠谱,不止没法订票,反而一直频繁跳出广告页面,运行速度也很慢。

不少市民也反映,这些“抢票软件”其实只是火车票查询工具,不仅不能购买火车票,而且余票信息更新也不及时。“我是抱着试试看的心理,花1元钱在淘宝网上买了一个软件,结果票没抢到,却发现安装了''抢票软件''后,原来的IE浏览器被修改了,电脑竟然中了病毒。”市民李欢说。

1月4日21时,在中国铁路客户服务中心网站上查询到,1月10日昆明到上海的硬座票显示还有355张余票。但通过“我要火车票”软件查询,却显示为空,与官网上的余票信息差距很大。随后,又更换了几个“抢票软件”,查询结果都一样。

查票都不准确,抢票又从何说起呢?中国铁路客户服务中心客服人员表示:“目前铁路网络售票的官方网站只有一个,就是中国铁路客户服务中心网站,网购火车票只能在该网站上进行。”

电话订票总遇“忙音”

据了解,昆明铁路局订票电话为95105105,限预订第4天至第12天的车票,该电话订票系统采用语音提示,起订时间为每天15时。已订票的旅客,凭乘车人有效身份证件、订单流水号,在昆明铁路局所属任一车站、代售点取票。一张有效证件最多可订同日期、同车次的车票不超过3张。1月4日15时10分,拨打了95105105这一订票电话,先后6次拨打均告失败,或是忙音,或是接通后一直处于等待状态。

15时30分,电话接通后,按照语音提示,输入乘车时间、车次等相关车票信息和个人身份信息后,最后听到的却是“对不起,您的订票操作已失败”的语音提示。15时45分,再次拨打电话,最终通过电话订票顺利地订到一张1月10日T62次的无座车票。订票成功后看了一下通话时间显示,用了约6分钟。

同时,电话订票旅客不按时取票的话也会“得而复失”。1月4日12时,在昆明市北辰火车票代售点取票的曾女士很无奈,“我好不容易电话订票成功了,可刚才取票时却说票没了。原来,取票也有时限,都怪我自己耽误了时间。”根据规定,电话订票成功后,电话订票在当日12时前预订的,旅客应在当日24时前取票;当日12时至24时之间预订的,旅客应在次日12时前取票。否则,这部分票会自动返回到客票数据系统中重新发售。

尽管铁路部门在尝试利用各种方法让春节回家的人出行能顺利些,可“僧多粥少”的现状,还是让不少人感觉想买一张票,“好难”!1月4日上午,来到昆明火车站,售票大厅里排队购票者人头攒动。不少外来务工者表示,还是得熬夜排队买票。

“今天是我第3次来火车站买票了,可还是没票。来自四川攀枝花的老马说,自己今年50岁了,之前也试着打过电话,但只读过小学的他,对于电话订票流程实在学不来。“没有电脑,也没有网银,电话订票试了五六次,要么打不进去,要么就是没票,只能来排队。以前买票只要排队就行,先到先得,现在弄了个网络购票,对我们来说有点难以操作呀。”21岁的武汉人小徐说。

电话订票提前多少天?“90后”的小徐对网络订票都表示难以操作,何况那些年纪更长的外来务工者,在他们看来,网络购票、电话订票只是“看上去很美”。

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